Политика возврата
Настоящая Политика возврата определяет порядок возврата денежных средств по цифровым товарам и услугам, предоставляемым через сайт NanoKeys, включая пополнение баланса, выдачу цифрового доступа и связанные с этим операции.
Условия оплаты
Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.
В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Политике возврата.
Когда возврат возможен
Возврат средств возможен только если услуга не была оказана по технической вине Сервиса, доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен в срок до 48 часов, либо товар неисправен по вине Администрации.
Возврат и/или замена товаров не осуществляются, если Пользователь передумал, товар не понравился или возникли иные причины, не связанные с виной Администрации.
Порядок возврата
Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты Пользователя, с которых была произведена оплата.
Рассмотрение заявки и возврат средств осуществляются в течение 72 часов с момента обращения Пользователя в поддержку.
Срок для подачи заявления на возврат составляет 72 часа по истечении установленного срока выдачи товара.
Обращение в поддержку
Для подачи заявки на возврат Пользователь должен обратиться в поддержку и описать ситуацию: указать логин аккаунта, дату и способ оплаты, суть проблемы и, по возможности, приложить подтверждающие материалы. При необходимости Сервис вправе запросить дополнительную информацию для проверки.
Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа через платежные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.